Städning på Borås Djurpark är ingen barnlek

Det är inte alla som får putsa fönster med utsikt mot lejon. Men det får personalen från Dannebacken Facility Services göra på Borås Djurpark – bland mycket annat.

Dannebacken Service städar på Borås Djurpark

Dannebacken Facility Services har ett ramavtal med Borås Stad, och det var genom detta som Borås Djurpark valde företaget som leverantör av städtjänster under 2025.

– Ramavtalet innebär att vi kan vara säkra på att Dannebacken är ett seriöst bolag med kollektivavtal för alla sina anställda. Priset var också en viktig faktor i upphandlingen, säger Jesper Ridderbjelke, gruppchef för underhåll på Borås Djurpark (bilden ovan).

Borås Djurpark har funnits sedan 1962 och tar emot omkring 200 000 besökare varje år. Dannebackens lokalvårdare ansvarar främst för städningen av parkens gästtoaletter – totalt cirka 60 stycken – men även personalutrymmen, omklädningsrum, kontor, utbildningslokaler och konferensrum.

Putsar fönster vid djuranläggningarna

– De sköter också all fönsterputs i parken, både i våra lokaler och vid våra djuranläggningar. Det är lite av en specialitet hos oss eftersom vi har mycket glasytor som behöver hållas rena, säger Jesper Ridderbjelke.

Det innebär att Dannebackens personal putsar glaspartier och utsiktsfönster vid flera av djurens hägn, bland annat hos lejon, järvar och björnar.

– När arbete behöver utföras inne i eller i direkt anslutning till ett hägn ser vi alltid till att djuren är säkert instängda. Säkerheten kommer alltid först. Djuren kommer heller aldrig åt glasytorna eftersom det finns skyddsavstånd och barriärer som förhindrar det, säger Jesper Ridderbjelke.

Att visa hänsyn till både djuren och parkens besökare är en viktig del av arbetet för Dannebackens personal.

Tillgänglighet dygnet runt

– Under sommaren, när vi har vår högsäsong, har vi öppet varje dag och då är våra gästtoaletter en prioriterad del av verksamheten. Här behöver man visa hänsyn till våra gäster, och det gör verkligen Dannebackens personal, säger Jesper Ridderbjelke.

Verksamheten på Borås Djurpark pågår året runt och i många delar dygnet runt, vilket gör det viktigt att det alltid finns en tillgänglig kontaktperson hos städbolaget.

– Även om man ringer dem på en söndag känns det aldrig som att man stör. De är väldigt flexibla och lätta att ha att göra med. Jag upplever också att de alltid är professionella i mötet med våra gäster, och de blir en viktig del av helhetsupplevelsen i parken.

Bra relationer, kontinuitet och kommunikation

Att anlita ett externt serviceföretag kan ibland kännas opersonligt, men för Borås Djurpark var kontinuitet bland personalen ett viktigt krav.

– Vi vill gärna att samma personer återkommer till anläggningen. Det gör att de lär känna området, våra rutiner och de särskilda förutsättningar som finns i en djurpark. Den kunskapen bidrar både till ett bättre arbete och till ökad säkerhet för alla som vistas här.

Kontinuiteten skapar också goda relationer mellan Dannebackens personal och djurparkens medarbetare.

– Man bygger upp en relation över tid och de blir en naturlig del av verksamheten. De är väldigt duktiga på sitt arbete och dessutom trevliga att samarbeta med, så det fungerar väldigt bra.

Bra kommunikation, lyhördhet, tydlig återkoppling och flexibilitet är andra egenskaper som Jesper Ridderbjelke lyfter fram.

– Vi har omkring 60 anställda här, så det händer mycket varje dag. Dannebacken är alltid snabba på att svara och åtgärda det som behövs. Våra kontaktpersoner är väldigt bra, och det uppskattar vi verkligen eftersom det gör vårt arbete enklare, säger Jesper Ridderbjelke på Borås Djurpark.